Zásady vrácení peněz

ZMĚŇTE NÁZEV OBCHODU NA AKTUÁLNÍ NOVÝ NÁZEV OBCHODU

UPOZORŇUJEME, ŽE NENABÍZÍME BEZPLATNÉ VRÁCENÍ ZBOŽÍ, ÚČTUJÍ SE POPLATKY.

Vrácení zboží

Je možné vrátit moji objednávku?

Ano, to je možné.
Pokud nejste spokojeni s objednanými produkty, máte možnost je vrátit do 30 dnů od přijetí.

V takovém případě musí objednávka splňovat následující podmínky:

  1. Objednávka stále obsahuje všechny příslušné části, komponenty a obal dorazil přesně tak, jako výrobek.
  2. Je zřejmé běžné zacházení s produktem, poškození způsobené neopatrným zacházením je vyloučeno.
  3. Produkty, u nichž je důležitá hygiena, byly před zahájením procesu vrácení důkladně vyčištěny.
  4. Bylo zjištěno, že produkt je vadný okamžitě po přijetí.
  5. Máme právo účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.
  6. Vrácení zboží bude zpracováno do 7 pracovních dnů, a pokud budou splněny podmínky, bude vrácení v této lhůtě oficiálně potvrzeno.

*Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito nebo poškozeno bez našeho zavinění.

Jak mohu vrátit svoji objednávku?

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, musíte pro zahájení procesu vrácení provést následující:

  • Zašlete e-mail na adresu: info@sofiepraha.com
  • Ujistěte se, že e-mail obsahuje následující informace:
    • Číslo objednávky
    • Důvod žádosti o vrácení
    • Fotografii produktu v případě poškození
    • Jméno a příjmení zákazníka
    • Adresu zákazníka

Poté se s vámi spojíme a sdělíme vám adresu pro vrácení zboží.
Nikdy neposílejte vrácené zboží na adresu odesílatele, správnou adresu vám zašleme poté, co nás o to požádáte. Vy, zákazník, nesete odpovědnost za náklady na dopravu při vracení produktu.

Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícím ustanovením, pokud je spotřebitel fyzickou osobou, která uzavírá právní jednání pro účely, které se převážně netýkají její obchodní nebo profesní činnosti:

A. PODMÍNKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Právo na odstoupení od smlouvy

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dní ode dne, kdy vy nebo vámi jmenovaná třetí osoba, která není dopravcem, obdržela nebo přijala poslední zboží.

Vzhledem k tomu, že pracujeme s plně automatizovaným systémem, jsou objednávky vyřizovány ihned po jejich zadání. Proto nemůžeme přerušit proces expedice až do doručení, a tudíž vrácení peněz při přijetí zboží není možné.

Pro uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy nás (Sofie Praha) musíte informovat jasným prohlášením (např. e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Odstoupení je dokončeno, jakmile obdržíme zboží zpět. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Poznámka k zásilkám na cestě

Jelikož je naše zboží zasíláno z Asie, mohou nastat delší přepravní doby, nad kterými nemáme kontrolu. Pokud je zboží již na cestě k vám, odstoupení od smlouvy není možné. Počkejte prosím, až zboží obdržíte, a poté nám ho vraťte zpět. Samozřejmě nás můžete o svém odstoupení předem informovat.

Abychom vám mohli zaručit co nejrychlejší vrácení zboží, žádáme vás, abyste nám zaslali potvrzení o odeslání zásilky.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, musíme vám bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy obdržíme oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy a zboží, vrátit všechny platby, které jsme od vás obdrželi, s výjimkou nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z toho, že jste si zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější standardní doručení, které nabízíme). Pro toto vrácení peněz použijeme stejný způsob platby, jaký jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám za toto vrácení nebudou účtovány žádné poplatky.

** VEŠKERÉ VRÁCENÉ ZBOŽÍ BUDE ZASLÁNO DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.